Kwaliteit

HKZ en ISO gecertificeerd

De kwaliteit van zorg is een dagelijkse bezigheid bij Henriëlla Woonzorg. Om de kwaliteit van zorg te garanderen aan haar cliënten werkt Henriëlla woonzorg volgens het HKZ kwaliteitssysteem. Dit onafhankelijke keurmerk wordt verstrekt door de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector.

Het HKZ Certificaat geeft aan dat een zorginstelling voldoet aan vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg. Bovendien voldoet het kwaliteitssysteem aan de internationale ISO-9001 normen. Meer informatie over HKZ en ISO

Klanttevredenheidsonderzoek

Om de kwaliteit van zorg te meten bij onze cliënten wordt er eens in de twee jaar een onafhankelijke CQI meting (Consumer Quality Index) uitgevoerd. Daarbij wordt er op basis van zorginhoudelijke indicatoren de kwaliteit van zorg bij de cliënt gemeten. Het resultaat van de CQI meting wordt vervolgens geanalyseerd om de verbeterpunten te bepalen.